Widerrufsrecht

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En Lugarez, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión física de los bienes.

2. Condiciones para Devoluciones

Para que el producto sea elegible para una devolución, asegúrate de que:

El producto esté en su embalaje original.
El producto no haya sido usado ni dañado.
Conservas el recibo o comprobante de compra.

3. Proceso de Devolución

Para ejercer tu derecho de devolución, debes informarnos de tu decisión enviando un correo electrónico a contacto@tiendalugarez.com.

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del paquete a nuestras instalaciones en C. Orden, 13, 02436 Férez, Albacete, España.

4. Gastos de Envío por Devolución

Los costes directos de devolución del bien correrán a cargo del cliente, a menos que el producto llegue defectuoso o sea un error por nuestra parte.

5. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informaste de tu desistimiento (aunque podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes).

6. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente a contacto@tiendalugarez.com con fotos del estado del producto para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.

Si tienes cualquier duda, contáctanos: